Kun opiskelijalla on Moodleen liittyviä kysymyksiä, ohjaa hänet hyödyntämään opiskelijan Moodle-ohjeita. Voit myös linkittää ohjeisiin Moodle-alueeltasi. Lisäksi opiskelijat tutustuvat Moodlen käyttöön kaikille pakollisella Opiskelijan digitaidot -kurssilla, joka suositellaan tehtäväksi heti opintojen alussa.
Käytettävissä on myös Moodle-harjoituskurssi, jossa Moodlen toimintoja voi kokeilla opiskelijana.
Jos opiskelijalla on ongelmia Moodleen kirjautumisessa, voi ongelma olla Helsingin yliopiston käyttäjätunnuksessa. Helpdesk auttaa opiskelijoita käyttäjätunnuksiin liittyvissä kysymyksissä kuten tunnuksen aktivoimisessa.